10 Errores en Páginas de Facebook de Negocio
10 Errores en Páginas de Facebook de Negocio. Los más comunes que encontramos.
En esta ocasión hablaremos de los errores más comunes que se cometen en las páginas de negocio en Facebook para ayudar a las empresas a mejorar su desempeño y lograr mejores resultados, como crecimiento en ventas y tener mayor audiencia.
Como ya sabemos Facebook es la Red Social Número 1 en México. Facebook cuenta con el 97% de penetración en México de los más de 70 millones de Internautas que existen en México. Por lo que, ya es algo muy común que todos quieran tener una página empresarial para promover sus negocios.
Es verdad que Facebook ha sido la plataforma que ha ayudado a muchas pequeñas empresas a destacarse y a crecer en el mercado. En algunos casos ha sido todo un éxito, en otros nos comentan que no les funciona, y eso es prácticamente a los errores que se cometen creyendo que Facebook será la solución mágica.
Realizamos una encuesta con varios Community Managers del segmento en un grupo de Facebook y los profesionales esto fue lo que nos dijeron:
Los 10 errores más comunes:
1. Querer publicar sin pautar en Facebook – Quiere decir publicar nada más contenido, sin invertir en anuncios, ya sea para promocionar tu página o tu negocio. Esto lo quiero resaltar, ya que en la actualidad el alcance gratuito u orgánico en Facebook ya es muy reducido, esto se debe al cambio de algoritmo en Facebook, en la actualidad si no inviertes y te anuncias en Facebook el alcance que puedes tener en las publicaciones es muy reducido. En consecuencia, terminan interactuando solo los dueños de las empresas, familiares y empleados. Esto también no es muy bueno, ya que no ayuda a que Facebook reconozca quién es en realidad tu audiencia y que llegues a personas que realmente no les interesa lo que estás diciendo o comunicando.
2. Publicar solo para vender – Uno de los errores más comunes que se observan en las páginas de Facebook empresarial. Para poder crecer con tu página se necesita conocer muy bien a tu audiencia y publicar contenido relevante para ellos, no solo de venta de tu producto, sino también de temas que les puedan interesar y que les ayuden a resolver algún problema o inquietud.
3. Mala calidad en los diseños de las publicaciones – Es muy fácil saber cuándo la página de Facebook no la esta llevando un profesional, y esto se debe a la calidad de las publicaciones y de las imágenes. Esto quiere decir que estén pixeleadas, que no tengan el tamaño adecuado, que el tipo de letra se vea mal y aun peor que tenga faltas de ortografía.
4. Que la Página de Facebook las lleve el sobrino o el primo de un amigo sin preparación. En la actualidad se cree que llevar una página de Facebook es una tarea sencilla y que todo el mundo lo puede hacer, la realidad es que no lo es. Es una tarea que tiene toda una estrategia detrás, requiere de conocimiento, es una tarea diaria, hay que tener estrategia, ser constante, tener lineamientos, tener un calendario editorial, etc.
5. Pensar que tener una Página de Facebook es suficiente para crecer en ventas – Esto es cosa del pasado, antes cuando veíamos una publicación de algún negocio era algo diferente para nosotros y nos parecía interesante. Sin embargo, con el uso de la plataforma, y al hacerla más común la saturación de mensajes ha hecho muy difícil que una Página de Facebook crezca por si sola y nos ayude a generar crecimiento en ventas solamente con tenerla. La realidad es que se requieren de una serie de actividades, estrategias, de tener página web y de mucha actividad alrededor de ella. Para poder realmente tener resultados se necesita toda una estrategia y herramientas adicionales. Es importante comentar que en la actualidad likes o me gusta ya son métricas de vanidad y no generan venta, es decir una página de 10,000 seguidores puede vender menos que una página de 1,500 con una audiencia bien segmentada, inversión en anuncios, con actividades y contenido relevante.
6. El uso excesivo de hashtags– Esto es todo un tema, ya que en Facebook el uso de Hashtags es muy diferente a Twitter, se dice que en Facebook arriba de 3 Hashtags la plataforma no te da alcance por lo que tener 1 es más que suficiente.
7. No ser constante – Otro error muy común en Facebook, usar la plataforma cuando nos acordamos que tenemos que publicar. Para que la Red Social realmente funcione, se necesita ser constante, tener programado una publicación al día, y sino se puede cuatro a la semana.
8. Publicar por publicar – Al saber que se tiene que ser constante, muchas veces se publica lo que se puede o lo que da tiempo, y esto hace que la Página pierda su seriedad y profesionalismo. Se tiene que publicar en relación a la audiencia y al negocio, ya que es muy común con tal de ganar alcance querer publicar cosas como Memes que no tienen relación con el negocio, esto no es que este mal, sin embargo, no va ayudar a generar los resultados que esperamos y crecimiento de la Página de Facebook.
9. No tener un objetivo claro y estrategia de comunicación bien definida– Este error es también muy común, querer tener Facebook por que sabemos que ayuda o por que todo el mundo la tiene y no porque tengamos un objetivo a lograr con una estrategia de comunicación correcta. Esta es prácticamente una de las bases para lograr resultados, tener un objetivo y una estrategia clara que nos ayude a construirla, sabiendo que es lo que requiere nuestro negocio como: Crecer en Ventas, dar a conocer nuestros productos, posicionar la marca, generar interacción, promocionar los productos, generar una comunidad, etc.
10. No tener una línea de comunicación bien definida o planeada – Este error tiene que ver con la estrategia de comunicación, es muy importante definir quién eres de antemano y comunicarlo de acuerdo a tus valores, tu personalidad y tus lineamientos de marca o de negocio. Así como también una buena planeación de qué es lo que quieres comunicar y el objetivo que quieres lograr tanto de comunicación como de negocio.
Esperamos que este artículo te sea de utilidad para ayudarte a construir tu Página Empresarial de Facebook y generar resultados en tu negocio. Si necesitas apoyo no dudes en comunicarte con nosotros para poder asesorarte u ofrecerte nuestros servicios.
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